2025年9月20日，在健康报社主办的“医药协同创新实践交流项目全国评选中，我院药学服务案例 《破局·拓新——4C理论驱动医药联合门诊的实践跃迁》 凭创新的服务模式和显著的实践成效，从众多优秀案例中脱颖而出，以第一名的成绩强势入选全国卓越案例。

“医药协同创新实践交流项目”由权威行业媒体健康报社发起，旨在发掘、宣传药学服务先进典型，充分发挥优秀案例的引领带动作用，推动全国临床合理用药与质量安全意识提升，促进药事管理和药学服务质量持续改进。

本次获奖案例聚焦抗凝治疗患者的用药管理痛点，以“简化就医流程、减少用药错误、解决用药难题”为核心目标，创新性提出并实践了以患者需求为导向的药学服务4C理论：聚焦患者需求 (Center)：药学部联合临床科室，将传统的药师抗凝门诊升级为医药抗凝联合门诊，实现医、药、患三方协同；强化有效沟通 (Communication)：建立顺畅的医药患三方沟通机制，确保信息准确传递与共享；提升就医便利 (Convenience)：优化整合就诊流程，为患者提供一站式、便捷高效的诊疗服务；降低诊疗成本 (Cost)：通过精准管理和流程优化，有效降低患者整体诊疗负担。

药学部立足临床实际需求，不断拓展服务内涵，成功构建了覆盖“3大维度、9大方向、11个专科”的综合性医药联合门诊体系，实现了多学科协作下的精准用药管理。该体系通过制定标准化诊疗路径、常规开展治疗药物监测（TDM）和基因检测支撑个体化用药、应用模型引导的精准化给药（MIPD）系统及静脉血栓风险预测模型制定个体化方案、采用智能化用药管理系统（MTM）进行统一精细化管理等多项创新方法，持续提升服务效能。

截至目前，医药联合门诊已累计服务患者超过3万余例，取得显著成果：患者治疗有效率显著提升，预后明显改善；医患双方满意度均达100%，获得一致高度认可；患者复诊率达70%，体现了对该模式的深度信任与依赖。同时，项目团队主编多部专业指南与标准，树立行业标杆；搭建全国性共享数据库平台，促进学术交流与合作；制定出可复制、可推广的联合门诊管理体系，有力推动了药学服务的转型升级。

此次获奖，不仅是对我院药学专业能力的高度肯定，更是对“以患者为中心”服务理念的有力印证。药学部将一如既往紧跟国家政策导向，持续优化药事管理体系；发挥学科领先优势，提升精准药学服务质量；推动学科创新发展，打造更高标准的药学服务平台。