本报讯 为了进一步强化护理人员的服务意识，提高门诊预检分诊和病人对医保政策的咨询准确率，深化优质护理服务内涵，12月9日，城东病区门诊部开展了特殊门诊及预检分诊专题讲座，门诊全体护理人员和挂号室工作人员参加了培训。

首先，病区特殊门诊汪莉老师对省、市医保特殊门诊的办理流程及相关知识进行了深入浅出的讲解，护理人员结合门诊病人咨询较多的医保问题进行了现场提问。随后，病区医务科长聂俊华根据门诊病人常见的十类症状进行了预检分诊知识的细化讲解，内容覆盖面广、可操作性强。康复科赵源主任也对康复科的诊治范围等相关知识进行了进一步普及。

病区门诊部张崇耘主任就预检分诊质量及挂号准确率进行了强调，要求门诊医护人员进一步加强学习，提高患者满意度。大家纷纷表示此类学习很有必要，对深化优质护理服务，提高病人满意度十分有益。

（城东病区门诊部）