为深入贯彻中央八项规定精神及《四川省“满意度提升年”行动实施方案》要求，进一步优化服务流程，改善就医环境，强化医患沟通，不断提升患者就医体验，门急诊医技党总支、分工会近期开展了“微笑在窗口， 满意在心中”金点子征集活动，取得较好成效。

本次活动共收集“金点子”101条，经过评选，评出一等奖5个、二等奖10个、三等奖45个。征集的金点子聚焦改进服务流程、优化就医环境、加强医患沟通、注重人文关怀等方面，提出了实实在在的建议，充分体现医院职工立足岗位寻短板、找差距、献计策的参与深度，为下一步改进工作提出了很好的举措。如：心血管超声及心功能科门诊住院精准高效服务流程优化方案，通过提出就诊动向精确推送，便于患者准确找到治疗相关疾病的医师就诊，保证患者及时的精准诊治；放射科职工提出的“以患者为中心”成为有温度的放射科，将冰冷的检查设备与流程，转化为温暖、高效、清晰、尊重的患者体验；急诊医学科提出的“门外等待心情急，信息提升助沟通”，通过增加实时等待时间提示＋智能屏服务，缓解家属焦虑；门诊部提出优化“一号三天”，加强患者复诊闭环管理，助力患者满意度提升等 。

通过开展“微笑在窗口， 满意在心中”金点子征集活动，号召职工积极献计献策，征集了许多实用性强、创新度高的建议，进一步增强了职工“以患者为中心”的优质服务意识，提升了智慧化医院建设的创新意识，为改善就医体验，提升患者满意度做出积极贡献。